Le site Plus que pro : un atout commercial décisif pour rassurer les clients
Une plus-value commerciale indéniable
L’adhérent témoigne de l’impact positif du site Plus que pro sur son activité commerciale. Face aux clients qui ont des doutes ou des questions, il a développé une stratégie efficace : il les oriente systématiquement vers le site pour qu’ils consultent les avis clients.
Commercialement, le site est une très grosse plus-value parce que si le client a le moindre doute, je l’oriente systématiquement vers le site pour qu’il lise les avis.
L’expérience client transformée par Plus que pro
L’adhérent explique que ses clients le découvrent souvent de manière fortuite, en voyant sa camionnette sur un chantier ou en entendant parler de lui. Dans ce contexte, le site Plus que pro devient un outil de réassurance essentiel.
En général, ils prennent contact, ils ne savent pas où ils vont. Quand ils ne savent pas, je les oriente vers le site.
Une fois sur le site, la transformation est remarquable : le client est plus en confiance. Il comprend à qui il a affaire et peut consulter la soixantaine d’avis laissés par d’autres clients.
Les bénéfices concrets de Plus que pro
- Réassurance immédiate des prospects : les clients hésitants trouvent sur le site les informations nécessaires pour se décider
- Gain de temps commercial : les clients posent moins de questions et sont plus tranquilles
- Crédibilité renforcée : la soixantaine d’avis clients constitue une preuve sociale puissante
- Conversion facilitée : les prospects arrivent déjà convaincus après avoir consulté le site
Le client est plus en confiance quand il arrive chez moi. Quand il voit le site, il sait à qui il a affaire.
Perspectives d’amélioration
L’adhérent note qu’environ un quart seulement de ses clients laissent des avis, ce qui représente encore un potentiel de croissance. Malgré cela, l’impact sur la relation client est déjà significatif : ils sont beaucoup plus tranquilles et posent moins de questions.
C’est clairement une plus-value. Le client est beaucoup plus tranquille et pose moins de questions.
